منصة "أبشر" تطلق خدمة "المكتب الافتراضي" للتواصل بالاتصال المرئي مع الأحوال المدنية

أعلنت منصة أبشر الإلكترونية عن إتاحة خدمة جديدة تُعزز من تجربة المستخدم وتسهم في تسهيل الإجراءات الحكومية، حيث أصبح بإمكان المستفيدين الآن التواصل المباشر مع مختصين في الأحوال المدنية من خلال خدمة "المكتب الافتراضي"، التي تُمكّنهم من إجراء زيارات افتراضية عبر الاتصال المرئي لإنجاز الخدمات دون الحاجة إلى زيارة الفروع.

وتتيح هذه الخدمة الجديدة للمواطنين والمقيمين إجراء مجموعة من الخدمات المقدمة من قبل الأحوال المدنية عن بُعد، وذلك عبر جلسات تواصل مرئي مجانية تتم من خلال موقع منصة أبشر، مما يسهم في تقليل الزيارات المباشرة وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين، ضمن جهود وزارة الداخلية للتحول الرقمي وتسهيل الإجراءات الحكومية.

يمكن للمستفيد تنفيذ الخدمة باتباع الخطوات التالية:

ومن خلال هذه الواجهة الرقمية، يستطيع المستخدم طلب الخدمة المناسبة والتواصل مع موظف مختص يقدم الدعم اللازم بشكل مباشر وآمن.

وفي سياق متصل، كشفت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية "أبشر" عن إحصائية الأداء لشهر أبريل الماضي، حيث تم تنفيذ أكثر من 40 مليون عملية إلكترونية، عبر منصتي "أبشر أفراد" و"أبشر أعمال".

وبحسب التقرير، فقد بلغ عدد العمليات المنفذة عبر "أبشر أفراد" حوالي 37,944,315 عملية، من بينها 28,575,264 عملية استعراض للوثائق عبر المحفظة الرقمية المتاحة للمواطنين والمقيمين والزوار من خلال تطبيق أبشر.

كما سجلت منصة "أبشر أعمال" نحو 2,332,412 عملية إلكترونية خلال نفس الفترة، مما يعكس مدى اعتماد الأفراد والمنشآت على الخدمات الرقمية التي تقدمها المنصة في مختلف المجالات.

تأتي هذه الخطوات ضمن استراتيجية وزارة الداخلية السعودية لتعزيز التحول الرقمي وتسهيل وصول المواطنين والمقيمين إلى الخدمات الحكومية بأقل جهد، وبأقصى درجات الأمان والفعالية، حيث تواصل منصة "أبشر" تطوير خدماتها وتحسين تجربة المستخدم بشكل مستمر، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.